F: Kann ich meine Bestelldaten ändern? Zum Beispiel die Lieferadresse oder die gekauften Artikel?
A: Bestelldaten können nach der Bestellung nicht mehr geändert werden. Sollten die Bestelldaten fehlerhaft sein, stornieren Sie Ihre Bestellung und geben Sie eine neue auf. Andernfalls wird Ihre Sendung gemäß den ursprünglichen Bestelldaten versendet.
F: Warum wird meine Bestellung nicht aus China versendet?
A: Sollten nach 10 Tagen keine weiteren Sendungsverfolgungsinformationen vorliegen, liegt dies höchstwahrscheinlich an einem internen Versandproblem. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
F: Warum ist meine Sendung immer noch als „zugestellt“ markiert?
A: Der internationale Versand kann längere Zeit in Anspruch nehmen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie keine Aktualisierung zu Ihrer Sendung sehen, seien Sie versichert, dass wir mit AliExpress versenden. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 15 bis 60 Tage. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
F: Warum erhalte ich ein anderes Produkt?
A: Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung direkt an unseren Kundenservice.
F: Warum erhalte ich nur 1 Artikel, obwohl ich ursprünglich mehrere bestellt habe?
A: Ihre Bestellung kann in mehreren Teillieferungen versendet werden, jede mit einer eigenen Sendungsnummer. Bitte verfolgen Sie Ihre Sendung anhand der jeweiligen Sendungsnummer(n). Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
F: Ich habe auf „Wareneingang bestätigen“ geklickt, bevor die Sendung eingegangen ist. Was soll ich tun?
A: Keine Sorge, falls Sie versehentlich geklickt haben. Ihr Paket wird schnellstmöglich versendet. Verfolgen Sie einfach die Sendungsverfolgungsnummer, um über den Status auf dem Laufenden zu bleiben. Wir freuen uns sehr über eine 5-Sterne-Bewertung nach Erhalt des Pakets.
F: Was soll ich tun, wenn meine Bestellung geschlossen wurde?
A: Bitte geben Sie eine neue Bestellung mit einem sicheren Konto und einer sicheren Zahlungsmethode auf.
F: Was passiert, wenn das Produkt nicht verwendet werden kann?
A: Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung korrekt verwendet wird. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
F: Ich habe meine Sendung noch nicht erhalten, aber auf der Bestellübersichtsseite steht „zugestellt“. Was soll ich tun?
A: Bitte erkundigen Sie sich zunächst bei Ihrer örtlichen Poststelle nach den Versandinformationen. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
F: Warum wurde meine Sendung zurückgeschickt?
A: Dies liegt daran, dass die Adresse oder Telefonnummer des Empfängers falsch ist oder das Logistikunternehmen Ihre Adresse nicht beliefern kann. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, falls das Problem weiterhin besteht.
