Versand und Rückgabe

Versandinformationen und Rückgabebestimmungen

📦 LIEFERUNG

Liefermethoden

Wir bieten schnelle und sichere Lieferungen in ganz Bulgarien und der Europäischen Union über führende Kurierunternehmen an.

Bulgarien:

• Standardlieferung – 2–3 Werktage (5,99 BGN)
• Schnelle Lieferung – 1–2 Werktage (8,99 lv)
• Kostenloser Versand – für Bestellungen über 50 BGN

Europäische Union:

• Standardlieferung – 5–7 Werktage (12,99 EUR)
• Expressversand – 3–4 Werktage (19,99 EUR)
• Kostenloser Versand – für Bestellungen über 100 EUR

Auftragsbearbeitung

• Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
• Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
• Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am Montag bearbeitet.

Sendungsverfolgung

Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie:

• E-Mail-Bestätigung mit Sendungsnummer
• Echtzeit-Tracking-Link
• SMS-Benachrichtigung bei Zustellung (optional)

↩️ RÜCKGABE UND UMTAUSCH

30-Tage-Garantie

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, wenn:

• Das Produkt ist ungeöffnet und in Originalverpackung.
• Das Sicherheitssiegel ist unversehrt.
• Das Produkt ist in wiederverkaufsfähigem Zustand.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rücksendungen von:

• ✅ Ungeöffnete Produkte in Originalverpackung
• ✅ Defekte oder beschädigte Produkte
• ✅ Falsch gelieferte Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von:

• ❌ Geöffnete Kosmetikprodukte (aus hygienischen Gründen)
• ❌ Produkte mit beschädigtem Sicherheitssiegel
• ❌ Produkte aus der Kategorie „Endgültiger Verkauf“.
• ❌ Personalisierte oder speziell bestellte Artikel

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

1. Schritt 1: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter hello@lipimarket.com.
2. Schritt 2: Geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
3. Schritt 3: Anweisungen und Rücksendeadresse anfordern
4. Schritt 4: Senden Sie das Produkt zurück (die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten).
5. Schritt 5: Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir die Rückerstattung.

Erstattung

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.
• Das Geld wird auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei defekten Produkten).
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (außer im Falle eines Fehlers unsererseits).

Produktaustausch

Falls Sie anstelle einer Rückerstattung einen Ersatz wünschen:

• Kontaktieren Sie uns unter hello@lipimarket.com
• Geben Sie das gewünschte Ersatzprodukt an.
• Wir werden den Ersatz so schnell wie möglich veranlassen.
• Wenn der Umtausch auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist – kostenloser Versand

🔄 DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten:

1. Kontaktieren Sie uns umgehend (innerhalb von 48 Stunden).
2. Senden Sie Fotos der Schäden.
3. Wir werden Ihnen kostenlos Ersatz liefern oder Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten.
4. Die Rücksendekosten tragen wir.

🌍 INTERNATIONALE BESTELLUNGEN (EU)

• Alle Preise verstehen sich inklusive EU-Mehrwertsteuer.
• Innerhalb der EU werden keine zusätzlichen Zollgebühren erhoben.
• Die Lieferung kann je nach Bestimmungsort bis zu 7 Werktage dauern.
• Die Rückgabebestimmungen gelten auch für internationale Bestellungen.

💳 RÜCKERSTATTUNGEN

Wiederherstellungsmethoden:

• Kredit-/Debitkarte – 5–7 Werktage
• PayPal – 3–5 Werktage
• Banküberweisung – 7–10 Werktage

Hinweis: Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen hängen von Ihrer Bank ab und können variieren.

📞 HABEN SIE FRAGEN?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter!

E-Mail: hello@lipimarket.com
Arbeitszeiten: Montag - Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr.
Reaktionszeit: Innerhalb von 24 Stunden

🔒 QUALITÄTSGARANTIE

Alle von uns angebotenen Produkte sind:

• Original und zertifiziert
• Mit einem gültigen Ablaufdatum (mindestens 6 Monate)
• Unter geeigneten Bedingungen gelagert
• Vor dem Versand geprüft

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie nicht zufrieden sind, sind wir es auch nicht! 💚

Letzte Aktualisierung: Januar 2026